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这是一个在涉及客户名单侵权案件中常见的抗辩理由。如果客户是基于对员工个人的信赖而与该员工所在单位进行交易，那么该员工离职后，客户自愿选择与该员工或该员工的新单位进行交易，不构成侵权。
“山东省食品某公司”案是这方面的典型案例。在该案中，最高人民法院认定，日本客户是基于对马某某个人能力的信赖才选择与其合作，因此不构成侵犯商业秘密。
适用这一抗辩，需要满足以下条件：
1. 客户关系基于个人信赖形成：这通常发生在个人技能起关键作用的行业，如律师、医生、咨询顾问、高端销售等。客户是冲着对特定个人的信任和认可而来的。
2. 员工没有采取不正当手段：员工离职后，没有使用原单位的商业秘密（如私自带走的客户名单）去主动联系、挖走客户。
3. 客户是“自愿选择”：客户是基于自由意志，主动选择与该员工或其新单位交易，而非被不当引导。
被告如果主张这一抗辩，需要承担举证责任，例如提供客户的声明、证明双方长期个人关系的沟通记录、客户主动联系的证据等。
天禾（上海）律师事务所陈军律师提示：对于企业而言，应努力将客户关系从“个人信赖”转化为“公司信赖”。通过规范化的服务流程、团队协作、品牌建设，让客户认可的是整个公司的价值，而非单一个体。对于员工而言，离职后可以通知客户自己离职的消息，但应避免贬低原单位或不当利用原单位的资源。